清掃サービス業の仕事内容と分類を徹底解説｜資格・独立方法も紹介

2026年1月9日

「清掃サービス業って実際どんな仕事？」「業者ごとの違いや料金の目安が知りたい」「将来性や働き方は安定している？」——そんな疑問をお持ちではありませんか。

清掃サービス業は、全国で数多くの事業者が存在し、ビルやオフィス、ハウスクリーニング、特殊清掃まで多岐にわたる業務を担っています。現場ごとに必要な資格や作業内容も大きく異なり、業界で活躍するには専門的な知識と高い技術が求められます。

しかし「知らずに依頼して思わぬ追加費用が発生した」「資格や経験の違いでサービス品質に差が出た」というトラブルも少なくありません。正しい業者選びや仕事内容の理解が、満足いくサービス利用のカギとなります。

本記事では、清掃サービス業の定義や分類から現場の仕事内容、料金体系、将来性・キャリアまで、実際のデータや事例をもとに徹底解説。最後まで読むことで、「自分に合った清掃サービスの選び方」や「業界で長く活躍するためのヒント」も手に入ります。

あなたの悩みや疑問を、ここでしっかり解決していきましょう。

清掃サービスのプロフェッショナル – お掃除のもちづき株式会社

お掃除のもちづきは、アパートやマンションの共用部清掃、貯水槽清掃・給排水設備保守、そして現状回復清掃（ハウスクリーニング）を提供しております。日常清掃や定期清掃では、写真付き報告書と空室清掃を無料でご提供し、貯水槽清掃では給排水設備保守や水質検査も含めたトータルサポートを行っております。また、ハウスクリーニングではプロの技術でワックス仕上げを基本サービスとしており、納得の仕上がりをお約束いたします。これらのサービスを通じて、皆様の快適な生活空間づくりをサポートいたします。

お掃除のもちづき株式会社
住所	〒338-0011埼玉県さいたま市中央区新中里１丁目２−１９ BUビル２F
電話	048-681-9454

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清掃サービス業とは何か：業界の定義と分類

清掃サービス業は、オフィスやビル、商業施設、医療機関、住宅などさまざまな建物内外の衛生維持や美観向上を目的としたサービス業です。社会全体の衛生環境や快適な暮らしを支える役割があり、近年は省力化や効率化ニーズの高まりとともに専門性や技術力が求められています。清掃会社は企業や個人に対して、日常清掃・定期清掃・特別清掃など多様なサービスを提供し、スタッフの資格や経験に応じて品質の高い作業を実現します。建物の長寿命化や利用者の健康維持、快適な労働環境の確保など、社会的意義は非常に大きいといえます。

清掃業の基本的な定義と役割 – サービス業としての位置づけと社会的意義

清掃業は、サービス業の中でも「建物サービス業」という分類に該当します。主な業務は、建物や施設の内外の清掃、床や窓ガラスの洗浄、カーペットクリーニング、トイレや廊下など共用部分の衛生管理などです。清掃作業は単なる掃除にとどまらず、利用者が快適かつ安全に過ごせる空間づくりを担っています。さらに、感染症対策や環境保全、企業イメージ向上にも寄与しているため、社会インフラの一部として高い需要があります。

日本標準産業分類における清掃業の区分と業種コード – 公式分類と関連業種の違いを詳細解説

日本標準産業分類では、清掃業は「建物サービス業」に含まれ、業種コードとして分類されています。清掃業務は、ビル清掃、ハウスクリーニング、特殊清掃などに細分化されており、それぞれ対象や作業内容が異なります。業種分類は、公式基準に基づき、求人情報や事業登録、統計調査などで活用されています。ビル管理や設備管理などの関連業種も近い分類ですが、清掃業は主に衛生維持や美観向上を担う点が特徴です。

ビル清掃・ハウスクリーニング・特殊清掃の特徴比較 – 業務内容と対象施設の違い

種別	主な対象施設	業務内容	特徴
ビル清掃	オフィスビル・商業施設	床・窓ガラス・共用部の清掃、ゴミ収集	大規模・定期契約が多い
ハウスクリーニング	一般住宅・賃貸物件	キッチン・浴室・エアコン洗浄	個人宅向け・スポット利用が多い
特殊清掃	事故現場・災害現場	消臭・除菌・遺品整理	専門知識・高い技術力が必要

関連業種（ビルメンテナンス・建物サービス業）との境界と役割分担 – 産業構造の理解深化

清掃サービス業と近接する業種には、ビルメンテナンスや建物サービス業があります。ビルメンテナンスは清掃だけでなく、設備機器の点検や修理、警備、環境衛生管理など幅広い業務をカバーします。一方、清掃業は美観や衛生面に特化し、日々のクリーニングや定期的な洗浄作業を中心に対応します。建物サービス業は、清掃・設備管理・警備の総合的なサービスを提供しており、各業者が連携しながら建物の価値維持を支えています。これにより、利用者が安全かつ快適に施設を利用できる環境が保たれます。

清掃サービス業の仕事内容と求められるスキル

清掃サービス業は、オフィスビルや商業施設、宿泊施設、マンション、住宅など多様な現場で清掃や衛生管理を担う重要な職種です。施設ごとに求められる作業内容や技術が異なり、専門性の高いサービス提供が求められる場面も増えています。環境や設備の衛生水準を維持するだけでなく、利用者が快適に過ごせるよう、現場ごとに最適な清掃方法を選択するスキルが重視されます。

清掃業の主要業務内容 – オフィス、商業施設、宿泊施設、住宅など多様な現場の特性

清掃業の現場は多岐にわたり、それぞれに適した作業内容と注意点があります。以下の表で主な現場ごとの特徴を比較します。

現場	主な清掃内容	特徴・ポイント
オフィス	床掃除、窓拭き、ゴミ回収、トイレ・給湯室清掃	日常的な衛生維持が重視され、定期清掃のニーズが高い
商業施設	フロア清掃、什器拭き、トイレ・共用部清掃	多くの人が利用するため、衛生管理基準が厳しい
宿泊施設	客室清掃、バス・トイレ清掃、リネン交換	利用者ごとに高い清潔感が求められ、迅速な作業が必要
住宅・マンション	室内清掃、共用部清掃、窓・ベランダ清掃	個別の要望に対応しやすく、定期・スポットの両方が多い

このように、清掃サービス業は現場の特性に応じて柔軟に対応することが大切です。

作業手順と使用機器の解説 – 専門的な清掃技術と機材の役割

清掃現場では、効率性と仕上がりの質を両立させるために専門的な技術と機材が欠かせません。一般的な作業手順は以下の通りです。

作業範囲の確認と安全対策
ゴミや汚れの除去（掃き掃除・吸塵）
洗剤を使った床やガラスの洗浄
仕上げ拭きや乾燥作業
最終点検と現場の原状回復

主な使用機器

バキュームクリーナー（業務用掃除機）
ポリッシャー（床洗浄機）
高圧洗浄機
モップやワイパー
エアコン洗浄用機材
専用洗剤や消毒液

専門的な機器や資材を活用し、現場ごとに適切な手順を守ることで効率的で高品質な清掃が実現します。

清掃職種の分類と役割 – 清掃員、現場責任者、管理者などの職務範囲

清掃サービス業には多様な職種があり、各ポジションで求められる役割と責任が異なります。

清掃員：現場での清掃作業を担当し、指定されたエリアの衛生管理や点検を行います。日常清掃から専門清掃まで幅広く対応します。
現場責任者：作業計画の立案やスタッフの指導、品質管理を担当します。現場で発生した課題への即時対応や顧客とのやりとりも業務に含まれます。
管理者：複数現場の運営や人材配置、コスト管理、業務改善などを統括します。清掃サービス全体の品質向上や効率化を目指します。

このような職種ごとの役割分担が、サービス全体の品質と効率の向上につながります。

清掃員に求められる資格とスキル – ハウスクリーニング技能士、ビルクリーニング技能士など

清掃サービス業では、専門資格の取得や技術の向上が重要視されています。主な資格や求められるスキルは以下の通りです。

ハウスクリーニング技能士：住宅やマンションの清掃に必要な知識と技術を証明する国家資格。清掃のプロとして信頼性が高まります。
ビルクリーニング技能士：ビルや大型施設の清掃に求められる専門スキルを認定。高所作業や特殊機材の運用能力が問われます。
衛生管理者や防除作業監督者：安全衛生や害虫防除に関する専門知識を活かし、施設全体の衛生水準向上に寄与します。

必要なスキル

丁寧な作業と細部への気配り
チームワークとコミュニケーション能力
現場ごとの柔軟な対応力
専門機材の操作やメンテナンス技術

資格や実務経験を積むことでキャリアアップが可能になり、清掃サービス業のプロフェッショナルとして活躍できます。

清掃サービス業のメリット・デメリットと適性

清掃業のやりがいとメリット – 社会貢献、安定需要、専門技術の習得

清掃サービス業は、社会全体の衛生や快適な環境を守る重要な役割を担っています。オフィスやビル、施設、宿泊施設、商業施設など多様な現場で活躍し、清掃による快適な空間づくりが利用者の満足度向上に直結します。安定した需要があり、景気に左右されにくい点も大きなメリットです。業務を通じて専門的なクリーニング技術・設備管理スキルを身につけられ、キャリア形成にも有利です。

主なやりがい・メリットは以下の通りです。

社会貢献度が高い
安定した職種で長期的に働きやすい
専門技術や資格取得でスキルアップが可能
さまざまな現場で経験を積める

清掃業は未経験からスタートでき、経験を積む中で専門性を高めていくことができます。

清掃業の課題とデメリット – 体力負担、精神的ストレス、離職率の実態

清掃サービス業は体力仕事が中心となり、長時間の立ち作業や重い機材の運搬など、身体への負担が大きいことが特徴です。また、利用者や管理者からの要求に応える必要があり、精神的ストレスを感じる場面もあります。清掃業務の特性上、作業が目立ちにくく、評価されにくいこともモチベーション低下につながりやすい要因です。

下記の課題・デメリットが挙げられます。

体力的な負担が大きい
精神的なストレスを感じやすい
離職率が高い傾向
社会的な評価やイメージにギャップがある

清掃業の実際の離職率や「やめとけ」といった声もありますが、職場や働き方によって感じ方が大きく異なります。

清掃業に向く人・向かない人の特徴 – 性格・体力・職場適応力など

清掃サービス業に向いている人はどのような特徴があるのでしょうか。責任感が強く、コツコツと作業を進めることが得意な方や、体力に自信があり、清潔な環境を維持することにやりがいを感じる方が向いています。コミュニケーション能力も重要で、現場ごとに異なる要望やルールに柔軟に対応できる適応力も求められます。

向いている人の特徴

丁寧で几帳面な性格
体力があり、長時間作業が苦にならない
人の役に立つことにやりがいを感じる
チームでの協力や指示に従える

向いていない人の特徴

単調な作業が苦手
体力や健康に不安がある
臨機応変な対応が苦手

清掃業の職場環境の多様性 – 正社員・アルバイト・女性の活躍状況

清掃サービス業界は、正社員からアルバイト、パートタイム、派遣など多様な雇用形態で構成されています。勤務時間や現場も幅広く、早朝・夜間・短時間など柔軟に働ける環境が整っています。女性やシニア世代の活躍も目立ち、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。最近では、宿泊施設やオフィス、商業施設などで女性スタッフが増加しており、働きやすさやキャリアアップ支援にも力を入れる企業が増えています。

下記のテーブルで職場環境の特徴を比較します。

雇用形態	特徴	活躍している層
正社員	安定雇用・福利厚生充実・キャリアアップ可能	20代～50代男女
アルバイト	短時間勤務・副業可・未経験歓迎	学生・主婦・シニア
女性従業員	女性専用現場や更衣室・トイレ清掃などで需要増	20代～60代女性
シニア層	体力に応じた現場・就労支援制度充実	60代以上

このように、清掃サービス業は多様な世代・性別が活躍でき、柔軟な働き方を実現しやすい職種です。

清掃サービス業界の最新トレンドと技術革新

清掃サービス業は、衛生意識の高まりや多様な社会ニーズに応えて急速に進化しています。現在では、建物サービス業やビル管理業などの分類に加え、ハウスクリーニングやオフィス清掃など幅広い分野が拡大しています。企業や施設が求める清掃業務の質は年々向上し、専門性や効率性が重視される傾向が強まっています。さらに、清掃スタッフの働き方や資格取得支援、女性やシニア層の活躍促進も進んでいます。清掃会社を選ぶ際は、サービス内容や料金だけでなく、企業の信頼性や提供実績も比較することが重要です。

清掃サービス市場の成長背景 – 衛生意識の高まりと社会構造の変化

近年、感染症対策や高齢化社会の進行により、清掃サービス業への需要が大きく増加しています。特にオフィス、医療施設、ホテル、商業施設など、衛生管理が重視される現場では外部委託のニーズが高まっています。下記のような要因が市場成長を後押ししています。

人手不足や業務効率化への要望
労働環境改善と働き方改革
建物の高齢化や複雑化に伴う専門的な対応の必要性
環境配慮やサステナビリティへの関心の高まり

こうした背景から、清掃業は従来のイメージから大きく進化し、安定した職種としても注目されています。

AI・ロボット・自動化技術の導入事例 – 効率化と品質向上の実例

AIやロボット掃除機の導入が清掃業界で急速に進んでいます。これにより、作業の効率化や品質の均一化が実現し、スタッフの負担軽減や人手不足解消にもつながっています。

主な導入事例：

自動床洗浄ロボットを用いた大型施設の清掃
AIカメラによる汚れ検知と最適な清掃ルートの自動算出
IoTを活用した設備管理と清掃作業の連携
スマートフォンを活用した清掃進捗や品質管理のリアルタイム把握

これらの技術革新により、清掃業務の効率と安全性が大きく向上しています。

環境に配慮したグリーンクリーニングの普及 – 持続可能な清掃ソリューション

グリーンクリーニングは、環境にやさしい洗剤や資材、節水・省エネ機器の活用など、持続可能な清掃方法を指します。昨今、企業や施設管理者からの要望が増加し、清掃会社も積極的に導入を進めています。

グリーンクリーニングの特徴	具体的な取り組み例
環境負荷の低減	生分解性洗剤の使用、マイクロファイバークロスの活用
健康被害リスクの軽減	アレルギー対応資材や無香料洗剤の選定
コスト削減	節水・省エネ機器、資材の長寿命化

このような取り組みは、利用者の安心感や企業価値の向上にもつながっています。

業界のM&A動向と競争環境の変化 – 大手企業による市場再編の動き

清掃サービス業界では近年、大手によるM&Aや業務提携が活発化しています。これにより、サービスの多様化やエリア拡大、ノウハウ共有による品質向上が進行。中小企業も技術導入や専門サービスに注力し、独自性を発揮しています。

大手による全国展開やワンストップサービス化
中小事業者による専門分野（特殊清掃・ビル外壁洗浄など）への特化
顧客ニーズへの柔軟な対応やサービス品質の差別化
新規参入者による市場競争の活性化

このような市場再編の動きは、利用者にとっても選択肢やサービスの質向上に直結しています。

清掃サービス業の選び方と依頼時のポイント

清掃サービス業は、オフィスやビル、マンション、商業施設、ホテル、医療機関など多様な現場で活躍しています。専門的な技術や豊富な経験を持つ業者が多く、衛生管理や設備維持に不可欠な存在です。サービス内容は日常清掃から定期清掃、ハウスクリーニング、エアコンや設備の洗浄まで幅広く、建物の価値向上や快適な環境づくりに貢献します。業者ごとに特徴や強みが異なるため、依頼する際は自分のニーズに合ったサービスを提供する会社を選ぶことが重要です。

清掃業者選定の重要ポイント – 実績、料金透明性、対応範囲のチェック

信頼できる清掃会社を選ぶためには、いくつかのポイントを確認することが大切です。

実績・経験年数：これまでの運営歴や受注実績が豊富な業者は、現場での対応力やトラブル時の解決力が高い傾向があります。
料金の透明性：明朗な料金体系かどうか、見積もり内容が明確かを必ずチェックしてください。追加費用の有無も重要なポイントです。
サービス対応範囲：ビル清掃やハウスクリーニング、定期清掃・スポット清掃など、自分の希望する作業に対応しているか確認しましょう。
資格・スタッフ体制：ビル管理や建物サービス業に必要な資格保有者が在籍しているか、スタッフの研修体制も選定の基準となります。

下記のような比較表を使うと、検討しやすくなります。

項目	確認ポイント
実績	受注数・会社設立からの期間・主要な取引先
料金	見積もり内容・追加費用・割引の有無
サービス範囲	日常清掃・定期清掃・特殊作業対応の可否
スタッフ体制	資格保有者・女性スタッフの有無・作業人数

トラブル回避のための注意点 – 契約内容やサービス品質の見極め

清掃業界でよくあるトラブルを避けるためにも、契約内容やサービス品質は必ず事前に確認しましょう。

契約内容の詳細：契約書にサービス内容や作業時間、料金、キャンセル時の対応などが明記されているか確認しましょう。
サービス品質の確認：作業方法や使用機材、作業後の点検体制など、品質管理の仕組みがある業者を選ぶと安心です。
対応力やサポート：万が一のトラブルやクレーム時に、迅速かつ誠実に対応してもらえるか、実際の事例を確認しましょう。

信頼できる清掃会社は、事前の説明や見積もりが丁寧で、顧客に寄り添った対応を重視しています。

利用者の口コミ・体験談を活用した業者比較 – 信頼できる情報源の見つけ方

業者選びで迷った際は、実際に利用した人の口コミや体験談を参考にするのがおすすめです。インターネットの比較サイトやSNS、業者の公式ページに掲載されている利用者の声は、サービスの質やスタッフの対応、清掃結果への満足度を把握するのに役立ちます。

ポジティブな口コミ：丁寧な作業やスタッフの対応力など具体的な評価ポイントを確認しましょう。
ネガティブな口コミ：トラブルや不満点もチェックし、業者の対応姿勢を見極める材料にします。
信頼できる情報源：第三者が運営する口コミサイトや、複数の評価を集めたランキングなども活用しましょう。

清掃サービスの申し込みから完了までの流れ – 見積もり依頼・契約・アフターケア

清掃サービスの利用は、以下の流れで進みます。

見積もり依頼：希望内容や現場情報を伝え、無料見積もりを依頼します。
現地確認・ヒアリング：担当者が現地を確認し、作業内容や要望を詳細にヒアリングします。
契約締結：作業条件や料金、スケジュールを確認し契約します。
作業実施：スタッフが専用の道具や洗剤を用いて、計画通りに清掃を行います。
作業完了・確認：作業後は仕上がりの確認を行い、不明点があれば即時対応します。
アフターケア・フォロー：定期清掃の場合は次回スケジュールの調整、スポット清掃でも相談やサポートが受けられる場合があります。

しっかりとした業者は、作業前後の説明やフォローも丁寧なので、安心して依頼できます。

清掃サービス業に関するよくある質問と疑問解消

清掃業の職種分類や業務内容に関する質問 – 基礎知識の整理

清掃サービス業は、建物や施設の衛生管理を担う重要なサービス業の一つです。主な職種にはビル清掃、ハウスクリーニング、オフィス清掃、ホテル清掃などがあり、業務内容も多岐にわたります。日本標準産業分類では「建物サービス業」にあたり、ビルメンテナンス業やハウスクリーニング業もこの分類に含まれます。

清掃業の主な業務内容は以下の通りです。

日常清掃（共用部・トイレ・廊下など）
定期清掃（床の洗浄やワックスがけ、エアコン洗浄）
特別清掃（高所ガラス、外壁洗浄）

対応する施設も多様で、オフィスビル・商業施設・医療機関・ホテル・倉庫などに対応します。清掃業務は専門技術や設備を必要とする場合が多く、資格取得や経験が活かされる点も特徴です。

職種名	主な業務内容	対象施設
ビル清掃	床・ガラス・トイレなどの清掃	オフィスビル等
ハウスクリーニング	キッチン・浴室・エアコンの洗浄	一般住宅
ホテル清掃	客室・バスルームの清掃	ホテル全般
医療施設清掃	院内衛生管理・消毒	医療機関
倉庫清掃	床・壁・設備の清掃	物流倉庫

清掃業は「サービス業」に分類されており、業種コードや職種名も明確に定められています。自分に合った職種や働き方を見極める際には、業務内容の詳細や必要となる技術・資格について十分に確認しておきましょう。

清掃業で起こりがちなトラブルと対策 – 実務的な問題解決策

清掃サービス業の現場では、様々なトラブルや課題が発生しやすい傾向があります。代表的なトラブル事例と、それに対する実践的な対策を以下にまとめました。

作業ミスや手抜き
　作業手順を省略することで汚れが残る場合が見受けられます。こうした問題を防ぐには、スタッフ教育の徹底や作業チェックリストの導入が有効です。
設備の破損
　誤った洗剤や機材の使用によって設備が傷ついてしまうケースもあります。専門知識を有するスタッフの配置や、定期的な研修の実施がトラブルの予防に大きく役立ちます。
利用者とのコミュニケーション不足
　要望の伝達漏れや認識のズレがクレームにつながることもあります。業務前後の確認や、連絡ノートの活用などを心がけましょう。

トラブルが発生した際の基本的な対応策

状況を正確に把握する
迅速な報告・連絡を行う
誠実な対応と再発防止策の実施

清掃業の現場では、こうしたトラブルを未然に防止するためのマニュアル整備や教育体制の構築が非常に重要です。利用者が安心してサービスを受けられる会社かどうかを、事前にしっかりチェックしておくことが大切です。

清掃業の働き方や待遇に関する疑問 – 労働環境の理解促進

清掃サービス業に従事する方の労働環境や待遇は、業種や勤務先によってさまざまです。とくに関心が高いポイントについて整理しました。

雇用形態
　正社員・パート・アルバイト・契約社員など、多彩な雇用形態が選択できます。正社員の場合は安定した収入や社会保険の充実などが魅力です。
給与・年収
　平均的な年収は業務内容や地域、勤務先によって幅があります。資格取得や経験年数によって昇給が見込める職場も多く存在します。
残業や休日
　シフト制が主流で、早朝や夜間勤務もあります。定時退社が基本となっている現場もあり、家庭やライフスタイルに合わせやすい点が特徴です。
女性・シニアの活躍
　体力的な負担が少ない現場や、柔軟な働き方が可能なため、女性やシニア層の就業も増加傾向にあります。

働き方	特徴
正社員	安定した雇用・昇給制度・福利厚生が充実
パート・アルバイト	時間の融通が利きやすく家庭との両立が可能
シニア採用	経験や丁寧な作業が評価され再雇用も多い
女性の比率	清掃業は女性比率が高めで働きやすい環境

清掃サービス業では「向いている人」「向いていない人」など、適性の幅も広いのが特徴です。自分の希望や得意分野・ライフスタイルに合った職場選びを心がけることが重要です。

清掃サービス業の関連資格・キャリアアップと独立開業の道筋

清掃業で必要な資格一覧と取得方法 – 技能士資格や研修制度の詳細

清掃サービス業は多様な現場で活躍できる職種ですが、専門性を客観的に証明するための資格取得が重要です。主な資格を下記のテーブルにまとめました。

資格名	内容・特徴	取得方法	受験資格・条件
ビルクリーニング技能士	清掃技術を証明する国家資格	実務経験＋学科・実技試験	実務経験1年以上
建築物環境衛生管理技術者	ビル管理や衛生管理が中心	指定講習＋試験	学歴や経験による条件あり
清掃作業監督者	作業現場のリーダー資格	講習受講＋修了試験	実務経験2年以上
病院清掃受託責任者	医療施設特有の清掃現場で必要	講習受講＋試験	実務経験1年以上