東京都渋谷区で共用部清掃に失敗しない選び方と料金相場・管理会社やマンションオーナーの悩み解決ガイド

「共用部の掃除、どこまでやれば十分なの？」

「管理会社やオーナーとして、費用も手間も抑えたいけれど、入居者の満足度や資産価値も落としたくない…」

そんな悩みをお持ちではありませんか。

東京都23区、特に渋谷区のマンションやアパートでは、清掃範囲や頻度、ゴミ分別ルールの違いによるトラブルやコストの悩みが絶えません。近年、渋谷区における日常清掃の月額相場は6世帯で8,000円～14,000円、1回あたりの単価は1世帯あたり500～700円が一般的です。

一方で、建物の維持管理や住民からのクレーム削減には、エントランスや廊下、ゴミ置き場など共用部の定期的な清掃が不可欠です。

本記事では、清掃の種類や最適な頻度、料金相場から、信頼できる業者選びや最新のテクノロジー活用事例まで、詳しく解説します。

「費用を抑えたい」「入居率を上げたい」「トラブルを減らしたい」方は、ぜひ最後までご覧ください。

知らずに損をしない、最適な共用部清掃の選び方がわかります。

共用部清掃とは？基礎知識と東京都23区・渋谷区での重要性

共用部清掃の定義と清掃範囲

共用部清掃とは、マンションやアパートなどの建物で、複数の利用者が共有するスペースを定期的に清掃する作業です。共用部分清掃やマンション共用部分清掃、アパート共有部分掃除といった言葉には微妙な違いがあるものの、基本的な目的と内容は共通しています。

共用部の主な清掃範囲には以下が含まれます。

• エントランス・ロビー
• 廊下・階段
• エレベーター・エレベーターホール
• ゴミ置き場
• 駐輪場・駐車場
• ポスト周り・掲示板
• 外周部や植栽エリア

これらの箇所は、日常的に多くの人が利用しやすく、汚れやすい場所です。清掃業務によって建物の美観や衛生を維持し、入居者や利用者の快適性・安全性を保つことができます。

東京都23区・渋谷区における共用部清掃の特徴

東京都23区内、とくに渋谷区は人口密度が高く、居住用マンションが密集しています。そのため、共用部の利用頻度や汚れやすさが他地域より高いのが特徴です。

また、渋谷区ではゴミ分別ルールやごみ出しのマナーが細かく定められています。管理組合やオーナーは、地域のゴミ収集日や分別ルールに沿って清掃計画を立てる必要があります。

建物ごとに管理規模や利用者数が異なるため、清掃業務も柔軟な対応が求められます。たとえば、居住者が多いマンションでは、頻繁なゴミ出しや分別ミスが起こりやすく、エントランスや廊下の清掃回数を増やすことが重要です。

渋谷区のような繁華街では、以下のような地域性が特に重要です。

• 人の出入りが多いため埃やゴミが溜まりやすい
• 駅周辺や商業施設近くでは繁忙期にゴミ量が増加
• ゴミ分別やごみ出しルールの徹底が必要

マンション・アパートごとの清掃ニーズ

建物の種類によって、共用部清掃のニーズやポイントも異なります。

建物タイプ	清掃の目的	主な注意点
マンション	美観維持・入居者満足・資産価値向上	住民の生活リズムにあわせた時間設定、細かな清掃範囲の指定
アパート	コスト重視・最低限の衛生管理	小規模でもごみ置き場や階段の清掃は必須

このように、各建物の特性や利用者層に合わせて、清掃の頻度や内容、使用する清掃道具も調整されます。渋谷区では物件ごとに最適な清掃プランを選ぶことが、快適な生活環境と建物の価値維持につながります。

共用部清掃のメリットと管理会社・オーナーの悩み解決

共用部清掃の主なメリット

共用部清掃を定期的に実施することで、マンションやアパートの資産価値が保たれるだけでなく、入居率の向上やクレーム減少にもつながります。賃貸物件では第一印象が重要で、エントランスや廊下の清潔さが新規入居者や来訪者に好印象を与えます。特に東京都渋谷区のような交通量の多いエリアでは、ゴミや埃の発生頻度が高く、日常的な清掃が必要です。

建物資産価値維持のポイント

• 外観の美観維持：汚れやゴミの蓄積を防ぐことで資産価値を守る
• 入居者満足度向上：清潔な環境が快適な暮らしをサポート
• クレーム減少：共用部の汚れや臭いに関する苦情リスクを軽減

下記のようなメリットがあります。

メリット	内容
入居率向上	清潔な共用部が空室対策に効果的
クレーム減少	ゴミや汚れによる苦情が減る
建物資産価値の維持	定期清掃で劣化や損傷を予防
衛生・防犯対策	ゴミ置き場や階段などの清潔で安心を提供

管理会社・オーナーが抱えやすい悩みと解決事例

管理会社やオーナーが直面しやすい課題として、ゴミの放置・分別ミス、清掃スタッフの確保、巡回頻度の最適化、外注コストの増加などが挙げられます。特に渋谷区では、住民の入れ替わりや多様な利用者層がいるため、管理が複雑になりがちです。

これらの課題に対し、プロの清掃サービスを導入することで解決を図っています。

• ゴミ問題：分別ルールの掲示と巡回強化によるごみ置き場の美化
• 巡回頻度：物件規模や利用状況に合わせた柔軟なスケジュール設定
• 外注コスト：定期契約や複数棟まとめて依頼することでコストダウンを実現
• スタッフ不足：求人強化や地域密着型の人材採用で安定した人員確保

実際に、オーナーからは「月2回から週1回の清掃に変更したことでクレームが激減した」「専門業者の巡回で清掃品質が安定した」という声も多く聞かれます。

住民・利用者の満足度向上のポイント

住民や利用者の満足度を高めるためには、日常清掃の適切な頻度設定と報告体制の徹底が不可欠です。清掃実施後には、写真付きの報告書提出や、管理会社・オーナーとのこまめな情報共有が信頼につながります。

満足度向上のポイント

• 清掃頻度の見直し：住民数や利用状況に合わせて最適化
• 作業内容の見える化：作業後の写真やレポートを共有
• 住民とのコミュニケーション：ご意見箱やアンケートの実施で要望を反映
• 安心できる体制：保険加入やスタッフ研修の徹底

これらの取り組みにより、クリーンな共用部が維持され、住民からの信頼や満足度が着実に高まります。

共用部清掃の種類・頻度・範囲と最適プランの選び方

日常清掃・定期清掃・巡回清掃の違い

共用部清掃には、建物の規模や用途に合わせて主に三つのプランがあります。

日常清掃は、マンションやアパートなどで週1回から毎日の頻度で行われ、エントランスや廊下、階段のホコリ・ゴミ除去などが中心です。定期清掃は月1回や年数回の頻度で床洗浄やワックスがけ、窓ガラス清掃など専門的な作業が追加されます。巡回清掃は複数物件を効率よく回る方法で、東京都渋谷区のような交通アクセスが良いエリアではコストを抑えつつ清掃品質を維持できます。

清掃種類	主な作業内容	頻度	適した建物タイプ
日常清掃	ゴミ回収、床掃き、拭き掃除	週1回～毎日	マンション
定期清掃	床洗浄、ガラス清掃、ワックス	月1回～年数回	大型マンション
巡回清掃	基本清掃を複数物件で巡回実施	週1回～	小規模アパート

それぞれの建物規模や利用者数に応じて、最適な清掃頻度とプランを選ぶことが重要です。

共用部の清掃範囲と作業内容

共用部の清掃範囲は物件ごとに異なりますが、エントランスや廊下、階段は必須です。

東京都渋谷区では、駅近のマンションが多く、ゴミや埃が溜まりやすいためこまめな対応が求められます。ゴミ置き場は臭いや害虫対策のために毎日の消臭・清掃が推奨され、駐輪場や駐車場は落ち葉や砂埃の除去が重要です。

場所	主な作業内容
エントランス	床掃き、ガラス拭き、マット清掃
廊下・階段	ホコリ除去、手すり拭き、床モップ
ゴミ置き場	ゴミ回収、消臭、床洗浄
駐輪場	ゴミ拾い、落ち葉清掃

建物ごとに清掃範囲が明確化されている業者を選ぶことで、管理の手間やトラブルも削減できます。

最適な清掃プランの選び方と失敗しないコツ

最適な清掃プランを選ぶ際は、建物の規模や利用者数を考慮し、必要な清掃頻度と範囲を明確にしましょう。小規模アパートは巡回清掃を組み合わせることでコスト効率を高められます。ファミリー向けマンションは日常清掃と定期清掃の併用が理想的です。

失敗しないためのポイントは下記の通りです。

• 建物規模・利用者数を把握し、無駄な作業を省く
• 料金表が明確な業者を選び、追加料金の有無を確認
• 写真付き報告書で作業内容を可視化できるサービスを選択
• 頻度や範囲を柔軟に変更できるか確認

清掃内容や費用について疑問がある場合は、渋谷区内で実績が豊富な会社に事前相談することで安心して依頼できます。管理コストの最適化と建物価値の維持には、プロによる定期的な共用部清掃が不可欠です。

共用部清掃の料金相場とコストを抑えるポイント

共用部清掃の料金体系と相場の目安

共用部清掃の料金は、建物の世帯数や面積、清掃範囲、頻度によって変動します。東京都渋谷区では、マンションやアパートの共用部清掃で下記のような相場が一般的です。

• 6～10戸のマンション：月額約8,000円～14,000円
• 11～20戸のマンション：月額約12,000円～22,000円
• 1回あたりの単価：500円～700円／世帯が目安
• 清掃範囲：エントランス、廊下、階段、エレベーター、ゴミ置き場
• 頻度：週1回、月2～4回が主流

立地や建物の構造、日常の汚れ具合によっても多少の違いが生じます。定期清掃の場合は単発よりも割安になる傾向があります。

料金比較表・プラン別サービス内容

清掃会社によるプランやサービスの違いが分かりやすいよう、比較表をまとめます。

プラン	月額料金目安	主な作業内容	対応頻度	主なオプション
ベーシック	8,000～14,000円	エントランス・廊下・階段・ゴミ置き場の掃き掃除	週1回～月4回	特になし
スタンダード	12,000～20,000円	ベーシック内容＋エレベーター内部・手すり・ドアノブの拭き掃除	週1回～週2回	玄関ガラス清掃
プレミアム	20,000円以上	スタンダード内容＋窓ガラス・照明器具・郵便受けの清掃	週2回以上～毎日	特別クリーニング（年1回）

オプションではゴミ置き場の消臭や防虫処理、写真付き清掃報告書の提出などを選択できる場合が多いです。これにより、マンションやアパートの共用部を衛生的に保つだけでなく、管理の透明性向上や入居者の安心感にもつながります。

コストを抑えるためのポイントと注意点

共用部清掃の費用を抑えたい場合、以下のポイントを意識すると効果的です。

• 定期契約の活用：単発清掃よりも定期契約の方が月々の費用が割安になることが多いので、継続して依頼することで長期的なコストダウンが期待できます。
• セット割引を利用：共用部と専有部の清掃をまとめて依頼することで、割引や追加サービスが適用されるケースがあります。
• 不要な作業の見直し：現場や物件の状況に合わせて、必要な作業だけを依頼することで、無駄な費用を削減できます。
• 見積もりの比較：複数の業者から見積もりを取り、作業内容や料金を比較検討することで、より納得できるパートナー選びが可能です。
• 清掃頻度の最適化：建物の利用状況や季節に合わせて清掃回数を調整し、過剰な作業を防ぐこともコスト管理に有効です。

費用面だけでなく、作業の質やスタッフの対応、報告体制なども十分に確認し、総合的な満足度が高い業者を選ぶことが大切です。

共用部清掃業者の選び方と信頼できるパートナーの条件

清掃業者を選ぶ際の基準と比較ポイント

マンションやアパートの共用部清掃業者を選ぶ際は、下記のような基準をもとに比較すると失敗を防げます。まず、実績や口コミをチェックし、地域での信頼度やこれまでの導入事例を確認しましょう。スタッフ教育やマナー研修が徹底されているかも重要なポイントです。また、清掃対象エリアが渋谷区だけでなく東京都23区全域に対応しているかも比較材料になります。さらに、清掃後の報告体制がしっかりしている業者は、現場写真や作業内容を定期的に提出してくれるため、安心して任せることができます。

下記の基準項目を参考に、複数業者を比較検討しましょう。

基準項目	チェックポイント
実績・口コミ	法人・個人からの評価、継続契約数
スタッフ教育	研修内容、マナー・衛生管理指導
対応エリア	渋谷区内・23区全域・近隣県への対応
報告体制	作業報告書、現場写真、トラブル時の迅速な連絡
料金・見積り	明確な料金表、戸数・頻度ごとのプラン設定

これらをもとに複数の業者を比較し、自分たちのマンションやアパートに最適なパートナーを見極めることが大切です。

質の高い清掃業者の特徴と見分け方

高品質な清掃業者は、資格取得や独自の研修制度を導入し、スタッフの技術力を高めています。現場ごとに作業報告書や写真報告を提出し、オーナーや管理会社が遠隔でも清掃状況を把握できる体制を整えています。また、トラブル発生時に柔軟かつ迅速に対応できる点も、安心して任せられる大きな要素です。

質の高い業者を見分ける主なポイントは以下の通りです。

• 清掃スタッフの資格・経験
• 定期的な研修実施
• 現場の作業前後の写真提出
• 作業内容の詳細な報告書の提出
• ゴミやトラブル発生時の迅速連絡
• 鍵穴やエレベーターなど細部への配慮や気配り

これらの特徴を持つ業者は、マンションやアパートの共用部清掃においても高い評価を得ています。

渋谷区・東京都23区で評価されている業者の特徴

渋谷区や東京都23区で評価の高い共用部清掃業者には、地域密着型と大手業者の両方が存在します。地域密着型の業者は地元の事情に詳しく、柔軟な対応力が強みです。例えば、渋谷駅周辺や住宅街のマンション管理でも、物件ごとのニーズや住民の要望に応じてプランを柔軟に提案しています。

一方、広域対応の業者は、最新のクリーニング技術や環境に配慮した洗剤の導入、報告書のデジタル管理など、質と効率の両立を実現しています。スタッフ育成にも力を入れ、未経験者やパート・アルバイトにも丁寧な教育体制が整っています。

業者タイプ	主な特徴	選ばれる理由
地域密着型	渋谷区・23区の現場事情に精通、柔軟な対応	相談しやすさ、迅速なトラブル対応
広域対応型	技術力・研修・報告体制が充実、エコ対応	信頼性、幅広いサービス展開

地元で実績のある業者を選ぶことで、建物の価値維持や入居者満足度の向上につなげることができます。

共用部清掃の最新動向とテクノロジー活用事例

AI・IoTを活用した清掃の最新トレンド

東京都渋谷区など都市部のマンション・アパートでは、共用部清掃にもAIやIoT技術の導入が進んでいます。たとえば、AI搭載の清掃ロボットがエントランスや廊下を自動で巡回し、日常のゴミや埃を効率的に除去する事例も増えてきました。さらに、クラウド管理システムを活用することで、清掃スタッフの作業履歴や稼働状況をリアルタイムで把握できるようになっています。

近年では、清掃完了時に撮影した写真を自動でオーナーや管理会社へ送信できる「写真報告システム」や、スマートフォンから簡単に依頼や進捗確認ができる専用アプリも普及しています。これらのテクノロジーにより、作業の抜け漏れ防止や透明性の向上が実現されています。

テクノロジー	機能	導入メリット
清掃ロボット	自動巡回・清掃	時間短縮・人件費削減
クラウド管理	作業履歴・進捗管理	状況把握・効率化
写真報告システム	実施証拠を即送信	信頼性向上・クレーム減
スマート管理アプリ	依頼・進捗確認	依頼の簡便化・即時対応

清掃品質の見える化とデータ管理の進化

従来の共用部清掃では、作業内容の確認が曖昧になりがちでしたが、最近ではデータ管理の「見える化」が進んでいます。作業履歴や報告書をクラウド上で一元管理することで、管理会社やオーナーはいつでも進捗や内容を確認でき、依頼内容の変更や追加もスムーズです。

写真付き報告書では、エントランスやゴミ置き場、階段など各エリアごとにビフォー・アフターを明確に記録。これにより、利用者の安心感が高まり、管理の透明性も向上します。データ分析によって、特に汚れやすい箇所や最適な清掃頻度も把握でき、効率的な人員配置やコスト削減にもつながります。

主なメリット

• 清掃品質の安定と可視化
• クレームやトラブルの予防
• 管理業務の効率化とコスト管理

今後の共用部清掃業界の展望

都市部のマンションやアパートでは、労働人口の減少が大きな課題となっています。今後はAIやロボット技術の進化によって、少人数でも高品質な清掃サービスが安定的に提供される時代が到来しつつあります。

また、サステナビリティ重視の流れから、環境にやさしい洗剤や省エネ機器の導入も広がっています。データを活用した最適な清掃プランニングにより、無駄を省きながら清潔な環境を長く維持できるようになっています。

市場全体としては、入居者や利用者の満足度向上、建物価値の維持、管理コスト削減といったニーズが高まっており、今後はさらに付加価値の高いサービスが求められるでしょう。これからの共用部清掃は、テクノロジーと専門性の融合によって、さらなる進化を遂げていくことが期待されます。

共用部清掃の申し込み・依頼から作業完了までの流れ

共用部清掃の申し込み方法と流れ

マンションやアパートの共用部清掃を申し込む際は、管理会社やオーナーが専門業者の問い合わせフォームや電話で連絡することから始まります。依頼内容（物件の規模、清掃範囲、希望日時など）を伝えると、現地調査の日程調整に進みます。現地確認後、正式な見積もりが提示され、内容に納得できれば契約を締結します。作業当日は、清掃スタッフが必要な用具を持参し、契約内容に沿って清掃作業を実施します。作業後には写真付きの報告書や作業チェックリストが提出され、清掃内容や問題点が明確に共有されます。

一般的な依頼から完了までの流れは下記の通りです。

ステップ	内容
1	問い合わせ・見積もり依頼（フォームor電話）
2	現地調査・要望ヒアリング
3	見積もり提示・契約
4	清掃作業の実施
5	作業報告書の提出・確認

この流れを事前に把握しておくことで、スムーズな依頼や契約が可能となります。

よくあるトラブル事例とその対策

共用部清掃の依頼時には、いくつかのトラブルが発生する可能性があります。特に多いのが、契約内容の認識違いや作業範囲ミス、報告の遅延などです。これらを未然に防ぐためには、事前に見積もり内容や清掃範囲をしっかり確認し、疑問点は必ず事前に質問しておくことが重要です。

よくあるトラブル例と対策

• 契約内容の食い違い

→ 書面で作業範囲・頻度・料金を明記し、双方で確認する。

• 作業内容の抜け漏れ

→ 作業前にチェックリストを共有し、写真付きの報告で進捗を確認する。

• 対応や報告の遅延

→ 緊急連絡先や定期的な報告スケジュールを設定する。

• スタッフの入退室時のトラブル

→ 鍵の受け渡し方法や入館手続きのルールを事前に決める。

これらのポイントを押さえたうえで、信頼できる業者を選ぶことが安心につながります。

依頼前に確認したいチェックリスト

依頼前の準備をしっかりしておくことで、スムーズかつ安心して共用部清掃を任せることができます。以下のチェックリストを参考にしましょう。

依頼前チェックリスト

• 物件の規模や共用部の範囲を把握しているか
• 希望する清掃頻度や日時を決めているか
• 必要な鍵や入館証を準備しているか
• 業者との連絡先や緊急時の対応方法を確認しているか
• 清掃中に注意してほしい点や特別な要望を整理しているか
• 見積書や契約書の内容を細かくチェックしたか

このリストを事前に確認しておくことで、トラブルを未然に防ぎ、スムーズな清掃依頼が実現します。

東京都渋谷区のマンション共用部清掃について

東京都渋谷区の共用部清掃は、マンションやアパートのエントランス・廊下・階段・エレベーター・ゴミ置き場など共用スペースを対象としています。建物の美観維持や衛生管理、入居者満足度向上に直結するため、日常的に高い需要があります。特に渋谷区は高層マンションや集合住宅が多く、人口・人流ともに多いため、清掃頻度や作業範囲も各物件の状況に合わせて柔軟に設定されています。

共用部清掃の主な内容は、日常清掃と定期清掃に分かれます。日常清掃はゴミ回収や床・手すりの拭き掃除、階段やエントランスの掃き掃除など、週1回～4回などの頻度で行われます。定期清掃は高圧洗浄やワックスがけなどを年1〜4回実施し、より徹底的に美観を維持します。

下記は一般的な共用部清掃の内容・料金目安です。

清掃内容	頻度例	料金目安（小規模物件）	主な作業例
日常清掃	週1回	15,000円～	ゴミ拾い、掃き・拭き掃除
日常清掃	週2回	28,000円～	巡回清掃、トイレ清掃
定期清掃	年2回	35,000円～	高圧洗浄、ワックスがけ
オプション	スポット	5,000円～	残置物撤去、空室クリーニング

清掃スタッフはパートやアルバイト、シニアの方も多く、経験不問で活躍できる現場が豊富です。マンションやアパートの管理会社・オーナーの負担軽減や建物の資産価値維持のためにも、プロによる共用部清掃は欠かせません。

東京都渋谷区でマンション共用部清掃が選ばれる理由

渋谷区では共用部清掃のニーズがきわめて高いのが特徴です。理由は以下の通りです。

1. 人口密度と人流の多さ ・渋谷駅周辺の高密度な人口・住宅・マンションにより、共用部の汚れやゴミが蓄積しやすく、清掃の頻度が求められます。

2. 建物の多様性・規模 ・マンションやアパートなど、用途や規模の異なる住宅が密集しており、物件ごとに最適な清掃プランが必要です。

3. 管理業務の効率化 ・建物管理会社やオーナーの巡回業務を清掃会社が代行。写真付き報告や不具合の連絡など、業務効率が大幅に向上します。

4. 入居・利用者の満足度向上 ・エントランスや廊下の美観を保つことで、入居者や来訪者の第一印象が向上し、空室リスクやクレーム発生も低減します。

【主な選ばれる理由まとめ】 ・柔軟な清掃範囲・頻度（週1～4回、夜間や早朝対応も可） ・専門スタッフによる高品質な仕上がり ・建物ごとの見積もりでコスト最適化 ・報告書提出などで遠方オーナーも安心

清掃会社選びでは、料金の明確さや追加サービスの有無、迅速な対応力が重視されています。渋谷区では各建物の特性や利用状況に合わせ、地域性を踏まえたサービス提供が重要です。

東京都渋谷区について

渋谷区は東京23区の中心部に位置し、約23万人が暮らす人口密集エリアです。渋谷駅をはじめ、原宿・恵比寿・代官山・表参道といった人気エリアを抱え、ファッションやエンタメ、ビジネスの拠点として常に注目されています。高層マンションや集合住宅、商業施設が立ち並び、建物の種類も多彩です。

清掃関連求人も豊富で、未経験からシニアまで幅広い年代のスタッフが活躍中です。時給や交通費支給など働きやすい条件が揃い、渋谷駅周辺は通勤にも便利な点が特徴です。マンションやアパートの管理や共用部清掃の外注ニーズが年々高まっており、プロによるサービス需要は今後も拡大が予想されています。

よくある質問（FAQ）とトラブル時の対応策

FAQ（よくある質問と回答例）

よくあるご質問をまとめました。ご依頼前やご検討中の方は、ぜひご参照ください。

質問	回答
清掃頻度の目安は？	一般的にマンションやアパートの場合、週1回～2回の清掃が推奨されています。ご要望や利用状況に応じて調整が可能です。
どの範囲まで清掃してもらえる？	エントランス・廊下・階段・エレベーター・ゴミ置き場・共用トイレなど、マンションやアパートの共用部分全域に対応しています。
見積もりは無料？	お見積もりは無料です。現地調査を行い、物件に合わせた最適な清掃プランをご提案します。
契約期間は？	月単位・年単位など、ご希望に合わせて柔軟にお選びいただけます。短期・長期いずれの契約にも対応しております。
急な対応は可能？	急なご依頼や臨時の清掃にも、スケジュールの空き状況を確認のうえ対応可能です。まずは事前にご相談ください。
作業中の立ち合いは必要？	基本的には立ち合い不要でご利用いただけますが、ご希望の場合は立ち合いも可能です。
スタッフの教育体制は？	経験豊富なスタッフが在籍し、定期的な社内研修を実施しています。未経験者にも十分な指導を行い、清掃品質の維持向上に努めています。
報告書はもらえる？	作業完了後には、写真付きの清掃報告書を必ず提出しています。遠方にお住まいのオーナー様も安心してご利用いただけます。
清掃の品質保証は？	万が一不備があった場合は、速やかに再作業を実施いたします。品質管理体制を徹底し、常に高い清掃品質を維持しています。
料金の支払い方法は？	銀行振込・口座引落・現金など、さまざまなお支払い方法に対応しています。ご希望をお気軽にお伝えください。

トラブル発生時の対応フロー

マンションやアパートの清掃品質や作業に関するトラブルが発生した際は、迅速かつ丁寧な対応を徹底しています。

1. ご連絡 お電話またはメールでトラブルの内容をお知らせください。
2. 状況確認 担当スタッフが現地状況や作業記録を確認し、事実関係を丁寧に確認します。
3. 対応のご提案 再清掃や補填作業など、物件の状況にあわせた最適な対応方法をご案内します。
4. 再作業・解決 必要に応じて速やかに再作業を実施し、詳細な報告書を提出いたします。

主なトラブル例

• 清掃の仕上がりにご満足いただけない場合
• 一部作業の抜けや漏れ
• 報告書内容の誤りや連絡の行き違い

いずれの場合でも、迅速な対応と誠実なアフターフォローを心がけ、マンションやアパートの管理者様・オーナー様に安心してご利用いただけるよう努めています。

サポート体制・アフターフォロー

安心してマンションやアパートの清掃をご依頼いただけるよう、充実したサポート体制を整えています。

• 問い合わせ窓口 平日9時～18時まで、専用ダイヤルやメールでご相談・ご質問を受け付けております。
• 再作業対応 万が一の不備やご要望には、無料での再作業など柔軟に対応しております。
• 定期フォローアップ 定期契約のお客様には、定期的な清掃品質のチェックやご要望のヒアリングを実施し、継続的な品質向上に努めています。
• 専任担当者制度 専任の担当者が窓口となり、物件ごとの状況管理やご報告を一元化し、細やかな対応を実現しています。

ご不明点や急なご依頼にも、マンション・アパート清掃の専門スタッフが迅速かつ丁寧にサポートいたします。

会社概要

会社名・・・お掃除のもちづき株式会社
所在地・・・〒338-0011 埼玉県さいたま市中央区新中里１丁目２−１９ BUビル ２F
電話番号・・・048-681-9454